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• 送料について
• 配送時期
• 配送について
• お支払方法について
• 返品・交換について

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする（会計をする）

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

メール便送料無料
宅配便 送料 全国一律450円（税込）

※ご注文金額が10,000円以上（税込）の場合は、送料無料となります。

【沖縄・離島への発送につきまして】
送料は1,300円になります。
・後ほどメールにて修正した金額をご案内させていただきます
・処理上、発送直前にご案内することもございます
※ご注文金額が10,000円以上（税込）の場合は、送料無料となります。

配送時期

最短で即日お届け

通常、当店営業日の午前11時までにご注文・ご入金確認が完了した場合、即日発送いたします。
（午前11時以降のご入金確認ですと翌日発送になります）

※土日・祝祭日・お盆・年末年始は休業日とさせていただいております。
※年末などの繁忙期、商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。その場合メールにてご連絡させていただきます。
※万が一、ご注文の商品が在庫切れの場合はメールかお電話にてご案内させていただきます。

配送指定日可能

在庫がある商品につきましては、配送日指定が可能です。
ご指定いただける配送日につきましては、ご注文の手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないでください。
※入荷待ち・予約商品を選択された場合は配送日指定を承ることができません。予めご了承ください。
※メール便は配送日を指定できません。

配送について

宅配便の場合

ラルフスタイルにてご購入の商品は、ゆうパック・佐川急便・一部の地域でレターパックにてお届けさせていただきます。
※尚、以下の配送サービスはご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・予め顧客様より指定された配達先住所以外への商品の転送
・屋外での商品受取
・海外への配送

※在庫がある商品と入荷待ちの商品を同時にご購入いただいた場合、お届けが複数回に分かれる場合がございます。
   その場合、2回目以降の送料は弊社にて負担させていただきます。

メール便の場合

ゆうパケットもしくは佐川メール便にて発送いたします。
＜代引き＞に対応しておりません。ご注意ください。
ギフトボックスをご注文される方は、サイズがオーバーするため利用できません。
メール便につきましては保証はございません。
運送時の破損・お客様のご住所記入誤りによる不達に関しまして保障を致しかねます事予めご了承の上お申し込みください。
　・配達日及び時間帯のご指定はできません。
　・ご注文主様以外へのお届けはできません。
　・配達完了後の盗難・紛失等の補償はできません。
　・到着まで日数がかかります。(おおよそ３日-５日)
　・1商品のみの受付となります。
　　複数ご注文されます場合、再度はじめからご注文いただく形になります。
　・複数同時注文された場合は、通常の宅配便扱いとなり450円の送料がかかります。

お支払方法について

お支払方法

	クレジットカード
	PayPay残高払い
	代金引換
	コンビニ決済
	銀行振込（楽天銀行・ゆうちょ銀行・三菱東京UFJ銀行・住信SBIネット銀行）
	郵便振替
	PayPal

をご利用いただけます。
※クレジットカード・代金引換・PayPalでのお支払いの場合、即日発送いたします。（当社営業日内）
※銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合は、ご入金が確認でき次第、発送準備にかからせていただきます。

代金引換手数料

30,000円未満…300円
30,000円以上…400円
※お届け先が、ご注文者様ご住所以外の場合は、代金引換をご利用できません。

返品・交換について

返品・交換を承れない場合

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
・商品到着後1週間以上経過した商品
・ご予約・お取り寄せでご購入された商品

返品・交換時のご注意事項

・商品到着７日以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡なく商品をご返品されましても、対応致しかねますのでご了承くださいませ。
・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ません。その場合、類似商品がある場合はご提案させていただき、お客様に再度ご検討していただきご連絡をお待ちいたします。
（弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換できない場合がございます）
・返品されました商品を再送することはできません。
・弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・ラッピング手数料はご返金対象外となります。

返品・交換時の送料について

・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。
（「着払い」でご返送ください）
・お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、
お客様のご負担でお願いします。（「元払い」でご返送ください）
・商品の交換品をお届けする際の送料はお客様のご負担でお願いします。

【クレジットカード・PayPalご利用の場合】
弊社にて送料450円を追加でご請求させていただきます。 （メール便指定の場合は160円）

【PayPay残高払い・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ決済 ご利用の場合】
追加で送料分450円のご入金をお願いいたします。
（メール便指定の場合は210円）

ご返送・交換方法の流れ

・お買上げ納品書を商品と一緒に梱包してください。

・送り状に下記返送先住所をご記入の上、ご返送ください。
………………………………………………………………
　〒612-0029
　京都市伏見区深草西浦町７丁目55番地3
　キャッチアップ（ラルフスタイル）　返品・交換係
　TEL　075-606-6120
………………………………………………………………
※商品到着後1週間以内にご返送をお願いします。
※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。（運送事故などが発生した際に必要になります）

【クレジットカード・PayPalご利用の場合】
弊社にて送料450円を追加でご請求させていただきます。
（メール便指定の場合は160円）

【PayPay残高払い・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ決済 ご利用の場合】
再送料450円をお振り込みください。（メール便指定の場合は210円）
お振込先は別途メールにてご案内いたします。

・返品商品到着後1週間以内に「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。
・返品商品弊社到着・検品・ご入金確認後、交換商品を送らせていただきます。

返品後のご返金について

【PayPay残高払い・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ決済 でお支払いただいた場合】
お客様のお振込口座をメールにてご指定いただきます。

【クレジットカード・PayPalでお支払いただいた場合】
・カード会社からの返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。

※お客様都合のご返品場合、送料450円・返金手数料160円・代金引換の場合は代引手数料・コンビニ決済の場合は決済手数料を差し引かせていただきますのでご了承ください。

※ご購入時にポイントを利用してお支払いいただいた場合、ポイント利用分を差し引いた金額をご返金いたします。
詳しい流れにつきましては、メールにてご案内させていただきます。